首頁 > 外呼銷售

外呼銷售

外呼銷售做什么?本頁面為從事該職位的用戶提供了近些年薪資待遇走勢、就業趨勢、面試情況,綜合圖表數據多方面解析該職位的熱度。同時介紹外呼銷售崗位職責,日常工作,相關熱招職位。

10條工資 |4條面試 |42條招聘

外呼銷售簡介

糾錯

崗位職責

外呼營銷系統簡介
經過不同行業客戶的應用證明:該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶,并廣受好評。
功能
提高銷售效率,增加成交機率:系統通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。
避免客戶的流失,保障客源穩定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。
減少開支,降低經營成本:通過IVR的使用,將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節省3%-8%的人力成本。
提高服務質量,提升企業形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式,為用戶提供標準、統一、全面的服務,并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業的客戶服務質量,提升企業形象。
提高資源利用率,節省辦公成本:系統采用多種方式的策略加以資源優化,通過多個服務平臺,更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享,這樣不僅可以更好的服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力。
提供決策依據,避免服務糾紛:通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據,為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外,系統的錄音功能,將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時,可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。 隨著移動通信事業的迅速發展,外呼服務的重要性逐漸凸顯出來,外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下,有計劃、有針對性地與目標客戶聯系,通過“電話營銷系統”(或稱自動外呼系統)與客戶建立良好的溝通橋梁,了解用戶情況、意見及需求,主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務;及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪;在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。
外呼營銷系統行業背景
隨著以客戶為主導的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及,越來越多的企業開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至今日,隨著技術的發展,電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經深入人心,其省時、省力、低成本等天然的優點,促使各類企業建設自己的電話營銷系統平臺,用以擴大和維護客戶,增加企業效益。
應用領域
VIP大客戶服務: 當大客戶電話咨詢的時候系統會自動調出該用戶的信息及上次咨詢的內容,系統會自動將該用戶電話轉接到他的客戶經理坐機或手機上,讓用戶真正體驗大客戶的尊貴感,大大提高用戶的忠誠度。每個大客戶部員工都分有一批VIP客戶名單,經常與這些大客戶保持聯系,了解大客戶的使用情況,對我們提供的服務是否滿意,讓大客戶提一些意見和建議,如:發現某個大客戶話費下降了,問一下是什么原因等,以做出及時的調整。(此應用在山西的大同移動、朔州移動、呂梁移動、陽泉移動、忻州移動等在使用)。
客戶回訪:系統可以進行自動回訪和人工回訪,回訪號碼可以任意設置(186、11等)。
3G及新業務拓展:3G業務也正陸續走向市場,但是真正了解3G業務的人又有幾個?可以說3G業務剛出來的時候移動公司的主動外呼營銷顯得十分重要,誰要是先把握了市場的主動權,誰就抓住了新的市場。同時移動公司經常會推出一些新的業務,為此做大量的宣傳工作,投入的人力、財力、物力自然不必說;但仍有一些用戶沒有使用,究其原因其實并不是用戶不想使用,而是這部分用戶都聽說過此功能,但沒有時間細致的了解不知怎樣去開通,或者因為時間忙沒有開通。這時我們如果給這部分用戶打個電話推薦一下如果用戶認可我們可以立即給用戶進行開通,以此來增加用戶的使用量。如:移動的彩玲業務推廣之今收到了廣大用戶的喜愛和使用,但根據我們的經驗仍有一些歲數大的用戶仍沒有使用,其實他們也聽說過此功能,但沒有做深入了解,經過我們業務拓展人員的介紹,用戶同意使用,這時我們馬上便可以為用戶進行開通。(此應用在山東的青島移動、濰坊移動、威海移動、濟南移動等都在使用。)。
用戶的投訴、咨詢受理:公司每天都要接收大量的用戶投訴、咨詢電話,但自從‘186’系統集中后,地市不能夠在第一時間了解用戶的信息,給用戶的投訴處理等工作造成拖延,而且遭到省公司的定期考核。‘cx2-移動客戶服務系統’設有專門的接入號碼,用戶通過接入號碼直接與臺席人員進行溝通,可直接處理用戶的投訴、咨詢。(此應用在山西的陽泉移動、陜西寶雞移動等使用。
客戶滿意度的調查:移動公司每天都在做用戶的滿意度調查,或對營業廳工作人員服務的考核調查;用戶在營業廳辦理了業務后,調查部可調出當天每個營業廳員工辦理用戶的數據,對用戶進行滿意度的回訪,根據用戶的回答對每個營業廳員工進行評比打分,以此對營業廳的服務做出評比。(此應用在山西的晉城移動、陽泉移動、運城移動等在使用。)
營銷服務中心:做手機用戶信息認證工作(保 網),如:手機持有人、擔保人、通信地址、聯系電話是否有變動,如有變動記下新的聯系信息。
標準結構圖
創想軟通C2外呼系統圖
建設原則
規范性
系統采用國際先進的信令傳輸方式通信,與交換機通過2M實時相連通信,確保系統的運行安全、穩定。根據我們為多家運營商施工經驗,系統采用廣泛應用的Windows操作系統界面,秉承“實用”、“好用”為設計的出發點,按照“宜簡不宜繁”的原則確保系統操作簡單,界面更加人性話,以方便用戶的使用。
準確性
系統具備強大的統計功能、問卷生成、報表生成、圖標統計功能,各模塊基礎數據集中對應存放在統一的數據庫中,保證系統的全面準確,同時保證數據的全局共享,方便各級領導的查詢,為決策體統可靠的數據依據。  可靠性  系統采用多級設計結構,通過模塊化搭建,各模塊可相互配合使用亦可單獨使用,數據庫采取統一化管理,保證了系統具有較強的可靠性和維護性。
安全性
系統設有嚴格的權限設定,用戶根據不同的權限查看相應的數據及對系統進行管理;數據采用管理員導入方式,安全可靠,不影響其它移動公司的數據庫。坐席端采用工號和密碼登入系統,登入系統后可根據自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。
可擴充性
系統擴充性簡單、方便,只需根據需求擴充相應的硬件即可,無需更改軟件,即插即用,單機可擴充到12路。
...展開

外呼銷售工資

所有工資由公司員工匿名提交+ 我來發條工資

各公司外呼銷售工資 最后更新  2019-04-30
職位 平均工資/月

最低最高

陜西電視臺樂家購物 外呼銷售(2條) ¥6000

¥5500 ¥6500

  • 最高工資 ¥6,500
  • 最低工資 ¥5,500
  • 靠譜 23
享購 外呼銷售組長(1條) ¥6990

¥6990 ¥6990

  • 最高工資 ¥6,990
  • 最低工資 ¥6,990
  • 靠譜 6
合肥藏藝文化傳播有限公司 外呼人員(電話銷售)(1條) ¥2000

¥2000 ¥2000

  • 最高工資 ¥2,000
  • 最低工資 ¥2,000
  • 靠譜 14
益盟軟件 外呼銷售主管(1條) ¥8090

¥8090 ¥8090

  • 最高工資 ¥8,090
  • 最低工資 ¥8,090
  • 靠譜 20
樂拍 電話銷售 外呼方向(1條) ¥2275

¥2275 ¥2275

  • 最高工資 ¥2,275
  • 最低工資 ¥2,275
  • 靠譜 22

查看全部工資(共10條,9個公司)

外呼銷售面試

所有面試經歷由面試過該職位的用戶匿名提交+ 我來寫條面經

匿名用戶

面試10086外呼的電話銷售

 -  廣州

"去到首先填了個人簡歷..."

面試通過   面試感受:一般   面試難度:很容易

面試經歷:

去到首先填了個人簡歷,然后安排面試官一對一面試,在一個小房間里有幾個辦公臺,一起面試的人也有很多。首先要求我自我介紹,然后問過往的工作經歷,在之后問我想我介紹各個職位,不過都是電話銷售之類的。過程很簡單,基本你或說粵語和普通話就很容易通過的,因為他們的福利待遇真的不怎么樣,1650每個月,不包吃住,提成也不高,做得再好一個月也沒什么錢了.

查看更多

問題:
自我介紹,工作經歷,會否粵語,居住地

有用(3|評論(0)|

 
匿名用戶

面試快樂購物有限責任公司的外呼銷售

 -  長沙

"面試非常簡單,就是問..."

面試通過   面試感受:一般   面試難度:很容易

面試經歷:

面試非常簡單,就是問一些經常會問到的東西,不過面試簡單并不代表工作簡單,因為這個職位是剩者為王。

查看更多

問題:
為什么你適合這個崗位?什么原因離開上一個公司?

有用(0|評論(4)|

 

查看全部面試(共4條,3個公司)

外呼銷售就業趨勢

查看完整

外呼銷售工資概況
平均¥5249

工資分布圖(k)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

外呼銷售就業前景

月平均7829(個)

職位需求分布(個)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

外呼銷售熱門公司工資

 

外呼銷售熱門公司面試

 

APP
看準官方APP

下載看準官方APP

返回頂部
老鳥

輸入手機號,下載看準APP

二維碼

掃碼下載看準APP
或各大應用商店搜索:看準

想知道你的同行每個月都拿多少薪水嗎?登錄/注冊

江苏11选五开奖结果图